이어버드가 고장나면
이어버드가 고장나면
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이제 연말입니다. 블랙프라이데이, 박싱데이 등이 있어 사람들의 마음에 불을 지르는 시기입니다. 그 옛날 사람들이 도끼나 창 들고 미친듯이 짐승을 쫓아 숲과 들을 헤매이던 것 대신, 요즘 사람들은 종이 조각이나 플라스틱 조각 들고선 눈에 불을 켜고 미친듯이 쓰레기 사냥에 나섭니다.
작년에 제가 손가락(키보드 온라인 주문)으로 사냥한 것은 이어버드들입니다. 앞서 베스트바이에서 사운드코어의 헤드폰을 하나 구입했는데, 그 소리에 반한 기억이 있습니다. 그러다 사람들이 애 어른 할 것 없이 죄다 귀에다 뭘 꼽고 다니는 것을 보고는 저도 한번 이어버드를 질러 보았는데, 그렇게 시작한 이어버드가 지금은 제가 쓰는 것, 아내가 쓰는 것 해서 여러 개가 되었습니다.
그런데 아내가 쓰던 이어버드 하나가 문제가 생겼습니다. 한 쪽 이어버드가 작동을 하지 않는다는 것입니다. 사운드코어의 C30i라는 제품인데, 그걸 귓볼에 끼면 마치 하얀 진주 귀걸이를 한 것같이 예쁩니다. 소리도 좋고, 귀를 막는 것도 아니어서 아내가 늘 즐겨 사용하고 심지어는 그걸 끼고 음악을 들으면서 잠들 수도 있습니다.
아끼는 물건이 하나 망가지면 그런 소소한 것에도 사람 마음이 살짝 멘붕이 오고 난감해집니다. 어쩔꺼나? 이게 AS가 될까? 처음 겪는 일이니 한번 시도나 해보자 하는 마음으로 사운드코어 웹사이트가 있나 찾아보고 그게 있어서 클레임을 걸어 보았습니다. 그랬더니, 그걸 구매한 인보이스가 필요하고 제품의 시리얼 넘버 그리고 문제의 증상이 무엇인지를 알려달라는 이메일 답변이 왔습니다.
아마존을 뒤져 그 물건에 대한 인보이스를 PDF파일로 다운 받고, 제품 시리얼 넘버는 보니, 스마트폰의 사운드코어 앱을 열면 거기에 해당 기기의 시리얼 넘버가 보였습니다. 그 스마트폰 화면을 캡쳐하고, 그렇게 준비하여 보냈더니, 제품을 리셋해보고 케이스와 이어버드의 충전 접촉면을 깨끗이 닦아보고, 뭐 그런 걸 일단 해보라는 답변이 왔습니다.
다음날 아침, 하라는대로 한 다음에 밤새 충전을 했는데도 바뀌는 것 없고, 스마트폰 앱에도 그 이어버드가 충전이 되지 않는 것으로 붉은 표시가 나타나고 있다는 내용으로 다시 또 이메일을 보냈습니다.
결과가 어찌될지 모를 일입니다. 뭐 산지 일년이 지나서 워런티가 되지 않는다고 답변이 올지, 아니면 새 제품을 하나 보내줄 것인지, 어떤 결과가 올지 모르겠습니다.
생전 이어버드라는 것을 모르다가 뒤늦게 막차 타고 이어버드를 신나게(?) 써보고 있는 중에 이런 일을 당하고보니, 이런 이어버드는 비싼 것을 살 필요가 없다는 생각이 듭니다.
몇 백불 짜리 비싼 물건을 사면 평생 워런티가 되는 것인지 궁금하고, 그렇더라도 정작 문제가 생겼을 때, 묻지도 따지지도 않고 물건을 교체해주는 것 같지도 않을 것 같다는 생각이 들고, 그 과정이 얼마나 번거로울까 싶은 생각이 듭니다. 그러니 싼 것 사가지고 쓰다가 고장나면 버릴 생각으로 가성비 좋은 것을 사서 쓰는 것이 합리적일 것이라는 생각이 듭니다. 이어버드는 평소 가성비 좋은 물건을 찜했다가 할인 행사 기간 중에 50불 미만으로 사는 것이 좋은 방법입니다.
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